{"id":2819,"date":"2026-10-05T14:14:40","date_gmt":"2026-10-05T12:14:40","guid":{"rendered":"https:\/\/certipower.be\/?post_type=kennisbank&#038;p=2819"},"modified":"2026-10-07T21:13:53","modified_gmt":"2026-10-07T19:13:53","slug":"smappee-borne-modifier-wifi","status":"publish","type":"kennisbank","link":"https:\/\/certipower.be\/fr\/kennisbank\/smappee-borne-modifier-wifi\/","title":{"rendered":"Borne Smappee hors ligne apr\u00e8s un nouveau routeur ? Voici comment modifier le wifi"},"content":{"rendered":"<div class=\"cpk\">\n<p class=\"cpk-lead\">Nouveau routeur, nouveau mot de passe wifi ou nouveau fournisseur internet ? Votre borne Smappee perd alors la connexion. La charge fonctionne parfois encore, mais la recharge intelligente, votre aper\u00e7u de consommation et le d\u00e9compte via split billing sont \u00e0 l\u2019arr\u00eat jusqu\u2019\u00e0 ce que la borne soit de nouveau en ligne. Voici comment la reconnecter, en cinq minutes environ.<\/p>\n<h2>Pourquoi votre borne doit rester en ligne<\/h2>\n<p>La connexion passe par le Smappee Connect, le module de votre borne qui communique avec internet. Sans connexion :<\/p>\n<ul>\n<li>la recharge intelligente \u00e0 l\u2019\u00e9nergie solaire ou aux heures creuses ne fonctionne plus ;<\/li>\n<li>vos sessions de recharge n\u2019apparaissent ni dans l\u2019application ni dans My.Certipower ;<\/li>\n<li>le remboursement de la recharge \u00e0 domicile via split billing prend du retard.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"cpk-callout\">\n<p>La plupart du temps, la borne elle-m\u00eame n\u2019a aucun probl\u00e8me. Elle cherche simplement encore l\u2019ancien r\u00e9seau.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Ce dont vous avez besoin<\/h2>\n<ul class=\"cpk-checks\">\n<li>Le nom et le mot de passe de votre nouveau r\u00e9seau wifi<\/li>\n<li>Un <strong>r\u00e9seau 2,4 GHz<\/strong> : le Smappee Connect ne fonctionne pas en 5 GHz<\/li>\n<li>Votre smartphone avec l\u2019application Smappee, connect\u00e9 \u00e0 votre compte<\/li>\n<li>Une port\u00e9e suffisante : pendant la proc\u00e9dure, vous vous tenez juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la borne<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment reconnecter votre borne<\/h2>\n<ol class=\"cpk-steps\">\n<li><strong>Ouvrez l\u2019application Smappee<\/strong>Allez dans Param\u00e8tres et choisissez Bornes de recharge. S\u00e9lectionnez la borne hors ligne et appuyez sur Connecter.<\/li>\n<li><strong>Choisissez une nouvelle connexion<\/strong>Appuyez sur Modifier votre installation et choisissez le wifi (ou l\u2019ethernet si votre borne est raccord\u00e9e par un c\u00e2ble r\u00e9seau).<\/li>\n<li><strong>Connectez-vous \u00e0 la borne<\/strong>L\u2019application vous demande de vous connecter temporairement au r\u00e9seau de la borne. Ce r\u00e9seau appara\u00eet dans la liste wifi de votre smartphone sous le nom <em>smappee5130xxxxxx<\/em>, suivi du num\u00e9ro de s\u00e9rie.<\/li>\n<li><strong>Choisissez votre propre r\u00e9seau<\/strong>S\u00e9lectionnez votre nouveau wifi 2,4 GHz et saisissez le mot de passe.<\/li>\n<li><strong>Attendez le signal vert<\/strong>D\u00e8s que la LED du Connect s\u2019allume en vert et \u00ab respire \u00bb calmement, votre borne est de nouveau en ligne.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les intitul\u00e9s dans l\u2019application peuvent l\u00e9g\u00e8rement varier selon la version. L\u2019ordre des \u00e9tapes reste le m\u00eame.<\/p>\n<div class=\"cpk-cta-mini\">\n<div class=\"cpk-cta-mini-txt\">\u00c7a ne fonctionne pas, ou la borne reste hors ligne ? Nous v\u00e9rifions \u00e0 distance avec vous.<\/div>\n<div class=\"cpk-cta-mini-act\"><a class=\"cpk-btn cpk-btn-primary cpk-btn-arrow\" href=\"mailto:service@certipower.be\">\u00c9crire \u00e0 notre service technique<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2>La borne reste hors ligne ? V\u00e9rifiez ces trois points<\/h2>\n<div class=\"cpk-qs\">\n<div class=\"cpk-q\">\n<div class=\"cpk-q-nr\">01<\/div>\n<div class=\"cpk-q-body\">\n<h3>Votre routeur \u00e9met-il en 2,4 GHz ?<\/h3>\n<p>Beaucoup de routeurs r\u00e9cents combinent 2,4 GHz et 5 GHz sous un seul nom de r\u00e9seau. En g\u00e9n\u00e9ral, cela fonctionne, mais pas toujours. Si la connexion \u00e9choue, cr\u00e9ez un r\u00e9seau 2,4 GHz s\u00e9par\u00e9 dans les param\u00e8tres de votre routeur.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"cpk-q\">\n<div class=\"cpk-q-nr\">02<\/div>\n<div class=\"cpk-q-body\">\n<h3>Le signal est-il assez fort au niveau de la borne ?<\/h3>\n<p>Une borne install\u00e9e dans un garage ou sur un mur ext\u00e9rieur est souvent \u00e9loign\u00e9e du routeur. Un r\u00e9p\u00e9teur wifi ou un point mesh \u00e0 proximit\u00e9 de la borne r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9ralement le probl\u00e8me. Un c\u00e2ble r\u00e9seau est encore plus stable.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"cpk-q\">\n<div class=\"cpk-q-nr\">03<\/div>\n<div class=\"cpk-q-body\">\n<h3>Les donn\u00e9es mobiles de votre smartphone sont-elles d\u00e9sactiv\u00e9es ?<\/h3>\n<p>Pendant la proc\u00e9dure, votre smartphone doit rester connect\u00e9 au r\u00e9seau de la borne. D\u00e9sactivez temporairement les donn\u00e9es mobiles et, sur Android, activez la localisation.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Vous rechargez avec une autre borne ?<\/h2>\n<p>Certipower installe et g\u00e8re des bornes de plusieurs marques, dont Smappee, Alfen, Zaptec et Hager. La proc\u00e9dure diff\u00e8re selon la marque. Indiquez-nous la marque et le mod\u00e8le, nous vous enverrons la bonne proc\u00e9dure.<\/p>\n<div class=\"cpk-cta\">\n<div class=\"cpk-eyebrow\">Service et entretien<\/div>\n<p class=\"cpk-cta-title\">Borne hors ligne ou en panne ?<\/p>\n<p>Notre helpdesk r\u00e9agit dans les 4 heures et r\u00e9sout la plupart des probl\u00e8mes \u00e0 distance.<\/p>\n<ul class=\"cpk-checks\">\n<li>Diagnostic \u00e0 distance<\/li>\n<li>Aide \u00e0 la reconnexion<\/li>\n<li>Technicien sur place si n\u00e9cessaire<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"cpk-cta-actions\"><a class=\"cpk-btn cpk-btn-primary cpk-btn-arrow\" href=\"https:\/\/certipower.be\/fr\/services\/service-maintenance\/\">Service et entretien<\/a><a class=\"cpk-btn cpk-btn-ghost cpk-btn-tel\" href=\"tel:+3251153015\">+32 51 15 30 15<\/a><\/div>\n<div class=\"cpk-cta-alt\">Vous pr\u00e9f\u00e9rez l\u2019e-mail ? <a href=\"mailto:service@certipower.be\">service@certipower.be<\/a><\/div>\n<\/div>\n<p class=\"cpk-note\">Cette proc\u00e9dure est bas\u00e9e sur le manuel de Smappee au moment de la publication. Les menus de l\u2019application peuvent changer lors des mises \u00e0 jour.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nouveau routeur ou nouveau mot de passe wifi ? Voici comment reconnecter votre borne Smappee \u00e0 internet en cinq \u00e9tapes.<\/p>\n","protected":false},"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"Borne Smappee hors ligne : modifier le wifi","description":"Borne Smappee hors ligne apr\u00e8s un nouveau routeur ou mot de passe wifi ? Reconnectez-la en cinq \u00e9tapes. 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