{"id":2724,"date":"2026-10-05T14:14:40","date_gmt":"2026-10-05T12:14:40","guid":{"rendered":"https:\/\/certipower.be\/?post_type=kennisbank&#038;p=2724"},"modified":"2026-10-07T21:16:03","modified_gmt":"2026-10-07T19:16:03","slug":"smappee-laadpaal-wifi-instellingen-wijzigen","status":"publish","type":"kennisbank","link":"https:\/\/certipower.be\/nl\/kennisbank\/smappee-laadpaal-wifi-instellingen-wijzigen\/","title":{"rendered":"Smappee-laadpaal offline na een nieuwe router? Zo wijzigt u de wifi-instellingen"},"content":{"rendered":"<div class=\"cpk\">\n<p class=\"cpk-lead\">Nieuwe router, ander wifi-wachtwoord of een nieuwe internetprovider? Dan verliest uw Smappee-laadpaal de verbinding. Soms lukt laden nog, maar slim laden, uw verbruiksoverzicht en de afrekening via split billing staan stil tot de laadpaal weer online is. Zo verbindt u hem opnieuw, in een vijftal minuten.<\/p>\n<h2>Waarom uw laadpaal online moet blijven<\/h2>\n<p>De verbinding loopt via de Smappee Connect, de module in uw laadpaal die met het internet praat. Zonder verbinding:<\/p>\n<ul>\n<li>werkt slim laden op zonne-energie of op goedkope uren niet meer;<\/li>\n<li>komen uw laadsessies niet in de app en niet in My.Certipower;<\/li>\n<li>loopt de terugbetaling van thuisladen via split billing achter.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"cpk-callout\">\n<p>Meestal is er niets mis met de laadpaal zelf. Hij zoekt gewoon nog naar het oude netwerk.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Wat u vooraf nodig hebt<\/h2>\n<ul class=\"cpk-checks\">\n<li>De naam en het wachtwoord van uw nieuwe wifi-netwerk<\/li>\n<li>Een <strong>2,4 GHz-netwerk<\/strong>: de Smappee Connect werkt niet op 5 GHz<\/li>\n<li>Uw smartphone met de Smappee-app, ingelogd op uw account<\/li>\n<li>Voldoende bereik: u staat tijdens de procedure vlak naast de laadpaal<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Zo verbindt u uw laadpaal opnieuw<\/h2>\n<ol class=\"cpk-steps\">\n<li><strong>Open de Smappee-app<\/strong>Ga naar Instellingen en kies Laadstations. Selecteer de laadpaal die offline staat en tik op Verbinden.<\/li>\n<li><strong>Kies een nieuwe verbinding<\/strong>Tik op Uw installatie wijzigen en kies voor wifi (of voor ethernet als uw laadpaal met een netwerkkabel aangesloten is).<\/li>\n<li><strong>Verbind met de laadpaal<\/strong>De app vraagt om tijdelijk met het netwerk van de laadpaal te verbinden. Dat netwerk verschijnt in de wifi-lijst van uw smartphone als <em>smappee5130xxxxxx<\/em>, gevolgd door het serienummer.<\/li>\n<li><strong>Kies uw eigen netwerk<\/strong>Selecteer uw nieuwe 2,4 GHz-wifi en geef het wachtwoord in.<\/li>\n<li><strong>Wacht op het groene signaal<\/strong>Zodra de LED van de Connect groen en rustig &#8216;ademend&#8217; oplicht, is uw laadpaal weer online.<\/li>\n<\/ol>\n<p>De benamingen in de app kunnen per versie licht verschillen. De volgorde van de stappen blijft dezelfde.<\/p>\n<div class=\"cpk-cta-mini\">\n<div class=\"cpk-cta-mini-txt\">Lukt het niet, of blijft de laadpaal offline? Wij kijken op afstand mee.<\/div>\n<div class=\"cpk-cta-mini-act\"><a class=\"cpk-btn cpk-btn-primary cpk-btn-arrow\" href=\"mailto:service@certipower.be\">Mail onze servicedienst<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2>Blijft de laadpaal offline? Controleer deze drie dingen<\/h2>\n<div class=\"cpk-qs\">\n<div class=\"cpk-q\">\n<div class=\"cpk-q-nr\">01<\/div>\n<div class=\"cpk-q-body\">\n<h3>Zendt uw router op 2,4 GHz?<\/h3>\n<p>Veel nieuwe routers combineren 2,4 GHz en 5 GHz onder \u00e9\u00e9n netwerknaam. Meestal werkt dat, maar niet altijd. Lukt de verbinding niet, maak dan in de instellingen van uw router een apart 2,4 GHz-netwerk aan.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"cpk-q\">\n<div class=\"cpk-q-nr\">02<\/div>\n<div class=\"cpk-q-body\">\n<h3>Is het signaal aan de laadpaal sterk genoeg?<\/h3>\n<p>Een laadpaal in een garage of aan een buitenmuur zit vaak ver van de router. Een wifi-versterker of een mesh-punt in de buurt van de laadpaal lost dat meestal op. Een netwerkkabel is nog stabieler.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"cpk-q\">\n<div class=\"cpk-q-nr\">03<\/div>\n<div class=\"cpk-q-body\">\n<h3>Staat de mobiele data van uw smartphone uit?<\/h3>\n<p>Tijdens de procedure moet uw smartphone met het netwerk van de laadpaal verbonden blijven. Schakel mobiele data tijdelijk uit, en zet op Android de locatievoorziening aan.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Laadt u met een andere laadpaal?<\/h2>\n<p>Certipower installeert en beheert laadpalen van meerdere merken, waaronder Smappee, Alfen, Zaptec en Hager. De werkwijze verschilt per merk. Laat ons het merk en type weten, dan sturen wij u de juiste procedure.<\/p>\n<div class=\"cpk-cta\">\n<div class=\"cpk-eyebrow\">Service en onderhoud<\/div>\n<p class=\"cpk-cta-title\">Laadpaal offline of storing?<\/p>\n<p>Onze helpdesk reageert binnen 4 uur en lost het meeste op afstand op.<\/p>\n<ul class=\"cpk-checks\">\n<li>Diagnose op afstand<\/li>\n<li>Hulp bij het opnieuw verbinden<\/li>\n<li>Technicus ter plaatse als het nodig is<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"cpk-cta-actions\"><a class=\"cpk-btn cpk-btn-primary cpk-btn-arrow\" href=\"https:\/\/certipower.be\/nl\/diensten\/service-onderhoud\/\">Service en onderhoud<\/a><a class=\"cpk-btn cpk-btn-ghost cpk-btn-tel\" href=\"tel:+3251153015\">+32 51 15 30 15<\/a><\/div>\n<div class=\"cpk-cta-alt\">Liever mailen? <a href=\"mailto:service@certipower.be\">service@certipower.be<\/a><\/div>\n<\/div>\n<p class=\"cpk-note\">Deze procedure is gebaseerd op de handleiding van Smappee op het moment van publicatie. Menu&#8217;s in de app kunnen bij updates wijzigen.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nieuwe router of ander wifi-wachtwoord? Zo verbindt u uw Smappee-laadpaal in vijf stappen opnieuw met het internet.<\/p>\n","protected":false},"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"description":"Smappee-laadpaal offline na een nieuwe router of wifi-wachtwoord? Zo verbindt u hem in vijf stappen opnieuw. Plus de drie meest voorkomende oorzaken.","title":"Smappee-laadpaal offline? Wifi wijzigen | Certipower","facebook_image":"https:\/\/certipower.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/certipower-deelafbeelding.jpg","twitter_image":"https:\/\/certipower.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/certipower-deelafbeelding.jpg"},"_slim_seo_primary_term_kennisbank_categorie":0},"kennisbank_categorie":[13],"class_list":["post-2724","kennisbank","type-kennisbank","status-publish","hentry","kennisbank_categorie-techniek"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/certipower.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/kennisbank\/2724","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/certipower.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/kennisbank"}],"about":[{"href":"https:\/\/certipower.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kennisbank"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/certipower.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2724"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kennisbank_categorie","embeddable":true,"href":"https:\/\/certipower.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/kennisbank_categorie?post=2724"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}