De LED op uw Smappee-laadpaal vertelt in één oogopslag wat er gebeurt: klaar om te laden, aan het laden, wachten op uw laadpas of een storing. Hieronder vindt u wat elke kleur betekent en wat u in elk geval doet.
De kleuren op een rij
| LED | Betekenis | Wat doet u? |
|---|---|---|
| Wit, continu | De laadpaal is beschikbaar. | Steek de kabel in uw wagen. |
| Blauw, continu | Uw wagen is verbonden, maar nog niet gemachtigd om te laden. | Houd uw laadpas tegen de lezer, of start de sessie in de app. |
| Blauw, knipperend | Uw laadpas wordt gecontroleerd. | Even wachten. |
| Groen, pulserend | Uw wagen wordt geladen. | Niets, alles werkt. |
| Groen, continu | Het laden is gestopt. | Normaal als de batterij vol is of als slim laden pauzeert. Zie hieronder. |
| Rood, knipperend | Uw laadpas werd geweigerd. | Controleer of u de juiste pas gebruikt en of die actief is. |
| Rood, continu | De laadpaal is niet beschikbaar of er is een fout. | Zie de stappen hieronder. |
Deze kleuren gelden voor de LED aan de buitenkant van de laadpaal. De Smappee Connect, de communicatiemodule binnenin, heeft een eigen LED met een andere betekenis.
Groen continu, maar uw wagen is niet vol?
Dat is meestal geen storing. Het laden is gestopt, en daar zijn drie gebruikelijke redenen voor:
Slim laden wacht op zon of op een goedkoper uur
Staat uw laadpaal op laden met zonne-energie, dan pauzeert hij zolang er niet genoeg overschot is. Lees in ons artikel over laden op zonne-energie met Smappee hoe u dat bijstelt.
Uw wagen heeft zijn eigen laadlimiet bereikt
Veel wagens stoppen bewust op 80 of 90 procent, of laden pas vanaf een ingesteld uur. Controleer de laadinstellingen in de app van uw wagen.
De rest van de woning verbruikt veel
Met load balancing geeft de laadpaal voorrang aan uw huis. Draaien oven, warmtepomp en droogkast tegelijk, dan kan het laden tijdelijk stilvallen. Dat beschermt uw installatie en uw capaciteitstarief.
Rood continu: zo pakt u het aan
- Kijk of de laadpaal geactiveerd isEen nieuwe laadpaal die nog niet geactiveerd is, geeft een rode LED. Wacht in dat geval op de activatie na de installatie.
- Controleer de verbindingStaat de laadpaal in de app als offline? Verbind hem dan opnieuw met uw wifi. Hoe dat gaat, leest u in Smappee-laadpaal opnieuw verbinden met wifi.
- Herstart de laadpaalSchakel de laadpaal uit via de automaat in uw zekeringkast, wacht een minuut en schakel hem weer in.
- Blijft de LED rood?Contacteer onze servicedienst. Vermeld het serienummer en, als het kan, een foto van de laadpaal.
Ziet u schade aan de kabel, de stekker of de behuizing? Gebruik de laadpaal dan niet meer en contacteer ons meteen.
Rode LED die niet weggaat?
Onze helpdesk reageert binnen 4 uur en lost het meeste op afstand op.
- Diagnose op afstand
- Technicus ter plaatse als het nodig is
- Voor Smappee, Alfen, Zaptec en Hager
Deze tabel is gebaseerd op de documentatie van Smappee op het moment van publicatie en geldt voor de laadpalen van de Smappee EV-lijn. Andere merken gebruiken andere kleuren.
