La LED de votre borne Smappee vous indique en un coup d’œil ce qui se passe : prête à charger, en charge, en attente de votre badge ou en panne. Vous trouverez ci-dessous la signification de chaque couleur et ce que vous devez faire dans chaque cas.
Les couleurs en un coup d’œil
| LED | Signification | Que faire ? |
|---|---|---|
| Blanc, fixe | La borne est disponible. | Branchez le câble sur votre voiture. |
| Bleu, fixe | Votre voiture est connectée, mais pas encore autorisée à charger. | Présentez votre badge devant le lecteur ou lancez la session dans l’application. |
| Bleu, clignotant | Votre badge est en cours de vérification. | Patientez quelques instants. |
| Vert, pulsé | Votre voiture est en charge. | Rien, tout fonctionne. |
| Vert, fixe | La charge est arrêtée. | Normal si la batterie est pleine ou si la recharge intelligente fait une pause. Voir ci-dessous. |
| Rouge, clignotant | Votre badge a été refusé. | Vérifiez que vous utilisez le bon badge et qu’il est actif. |
| Rouge, fixe | La borne n’est pas disponible ou une erreur s’est produite. | Suivez les étapes ci-dessous. |
Ces couleurs concernent la LED située à l’extérieur de la borne. Le Smappee Connect, le module de communication intégré, possède sa propre LED avec une autre signification.
Vert fixe, mais votre voiture n’est pas pleine ?
Ce n’est généralement pas une panne. La charge s’est arrêtée, et il y a trois raisons courantes à cela :
La recharge intelligente attend le soleil ou une heure moins chère
Si votre borne est réglée sur la recharge à l’énergie solaire, elle se met en pause tant que l’excédent est insuffisant. Découvrez dans notre article sur la recharge solaire avec Smappee comment ajuster ce réglage.
Votre voiture a atteint sa propre limite de charge
De nombreuses voitures s’arrêtent volontairement à 80 ou 90 pour cent, ou ne chargent qu’à partir d’une heure programmée. Vérifiez les paramètres de charge dans l’application de votre voiture.
Le reste de l’habitation consomme beaucoup
Grâce au load balancing, la borne donne la priorité à votre maison. Si le four, la pompe à chaleur et le sèche-linge tournent en même temps, la charge peut s’interrompre temporairement. Cela protège votre installation et votre tarif capacitaire.
Rouge fixe : comment réagir
- Vérifiez que la borne est activéeUne borne neuve qui n’est pas encore activée affiche une LED rouge. Dans ce cas, attendez l’activation qui suit l’installation.
- Contrôlez la connexionLa borne apparaît hors ligne dans l’application ? Reconnectez-la alors à votre wifi. La marche à suivre se trouve dans reconnecter une borne Smappee au wifi.
- Redémarrez la borneCoupez la borne via le disjoncteur de votre tableau électrique, attendez une minute et remettez-la sous tension.
- La LED reste rouge ?Contactez notre service technique. Mentionnez le numéro de série et, si possible, joignez une photo de la borne.
Vous constatez des dégâts au câble, à la fiche ou au boîtier ? N’utilisez plus la borne et contactez-nous immédiatement.
Une LED rouge qui ne disparaît pas ?
Notre helpdesk réagit dans les 4 heures et résout la plupart des problèmes à distance.
- Diagnostic à distance
- Technicien sur place si nécessaire
- Pour Smappee, Alfen, Zaptec et Hager
Ce tableau est basé sur la documentation de Smappee au moment de la publication et s’applique aux bornes de la gamme Smappee EV. D’autres marques utilisent d’autres couleurs.